Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra tu queja o reclamo aquí.

1. Datos de la persona que presenta el reclamo

Persona Natural Empresa

Name

Last name

Documento

Número de documento

Fecha de emisión

Dirección

Ciudad

Departamento

País

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de la reclamación

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios) Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.